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Auf dieser Seite erfährst du, wie du uns erreichst – und an wen du dich mit welchem Anliegen wendest. Mrpacho selbst betreibt ein Online-Casino und eine Sportwetten-Plattform; mrpacho.jetzt ist ein unabhängiges Infoportal, das über diesen Anbieter schreibt.

Kontakt zum mrpacho.jetzt-Redaktionsteam

Für Fragen zu unseren Inhalten, Anregungen zur Website oder inhaltliche Korrekturen erreichst du unser Team unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Was wir beantworten können: Fragen zu den Informationen auf dieser Seite, Hinweise auf veraltete Angaben, Vorschläge für neue Themen. Was wir nicht bearbeiten können: Anfragen zu deinem Spielerkonto, Auszahlungen, Boni oder technischen Problemen beim Anbieter – dafür ist der Support von Mrpacho zuständig.

Fragen zu deinem Spielerkonto

Wenn es um dein Konto geht – Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusaktivierung, Verifizierung oder technische Probleme –, wendest du dich direkt an den Mrpacho-Support. Der Anbieter stellt zwei Kanäle bereit:

  • Live-Chat: Rund um die Uhr verfügbar, direkt auf der Website des Anbieters
  • E-Mail: [email protected]

Der Support arbeitet in 18 Sprachen, Deutsch eingeschlossen. Die Antwortzeit per E-Mail liegt üblicherweise bei einigen Stunden; über den Live-Chat erhältst du in den meisten Fällen sofort eine Rückmeldung.

Was du bereithalten solltest

Damit der Support dir beim ersten Kontakt weiterhelfen kann, halte folgende Angaben bereit:

  • Die E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist
  • Den ungefähren Zeitpunkt des Problems (Datum, Uhrzeit)
  • Alle Referenznummern, die dir auf dem Bildschirm angezeigt wurden – bei Transaktionen, Fehlermeldungen oder Bonusaktivierungen
  • Eine kurze Beschreibung, was passiert ist und was du erwartet hattest

Je präziser deine Anfrage, desto schneller kann das Team eine Lösung finden. Screenshots helfen oft, wenn eine Fehlermeldung oder ein unerwartetes Verhalten aufgetreten ist.

Hilfe bei Spielproblemen

Wenn Glücksspiel für dich zur Belastung wird, findest du Unterstützung bei diesen Anlaufstellen:

Eine Selbstsperre kannst du über OASIS, das länderübergreifende Sperrsystem, einrichten – oder direkt beim Anbieter per E-Mail an [email protected] beantragen.

Wichtiger Hinweis: Diese Website dient ausschließlich Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben selbst kein Casino, nehmen keine Wetten an und organisieren kein Glücksspiel. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist Personen ab 18+ vorbehalten. Wenn du Unterstützung brauchst, wende dich an die check-dein-spiel.de oder rufe die kostenlose Hotline 0800 1 37 27 00 an.